Condições comerciais / Condições gerais da venda

Condições comerciais

Orçamento/ Proposta de Fornecimento- É enviado por e-mail, após a indicação da quantidade, formato pretendido, tipo de impressão, embalagem, material gráfico e acabamento.

É válido durante 30 dias, mas sujeito a revisão perante erro comprovado.

Condições Gerais de Venda

•          Vendas

1.1-O Cliente compromete-se a aceitar integralmente todas as condições gerais de venda da Mastercd.

1.2-As vendas são efectuadas na fábrica (Ex-Works), em Barosa-Leiria.

2-Encomendas

2.1-Formalização da encomenda- O Cliente deverá formalizar as suas encomendas por escrito.

2.2- Para a Mastercd dar início á produção é necessário:

-Adjudicação do orçamento;

-Dados de faturação: Nome, morada, NIF e contactos telefónicos;

-Autorização para a Replicação/duplicação, sendo que é da responsabilidade do Cliente a declaração e pagamento ás entidades competentes relativamente ás quantidades encomendadas á Mastercd, ficando após a encomenda, a Mastercd, autorizada a replicar/duplicar a quantidade solicitada pelo Cliente, mesmo em edições de autor

-Entrega dos suportes de informação, sendo que todo o seu conteúdo (áudio, som, vídeo, imagens, etc) é da inteira responsabilidade do Cliente, não podendo a Mastercd ser responsabilizada por qualquer questão legal subjacente ao mesmo. O conteúdo (físico ou em ficheiro-DDP, NRG ou ISSO) deverá vir pronto a copiar pois serão feitas réplicas do que for entregue. O CD/DVD Master deverá estar em boas condições e integralmente testado pelo Cliente. Em nenhuma situação a Mastercd poderá ser responsabilizada por quaisquer erros ou deficiências contidas no CD/DVD original. Os ficheiros para a personalização de CD/DVD, capas e contracapas, deverão estar todos convertidos em CMYK e nunca em RGB e, se possível, acompanhados de prova de cor. A Mastercd não assume a diferença de tonalidades entre as duas versões, no caso de o Cliente não ter forma de conversão.

Para garantir a qualidade das imagens e elementos gráficos aplicados na arte gráfica, é necessário que estejam em 300dpi. Para prevenir que apareçam elementos externos no processo de corte e dobra, deve calcular-se uma distancia de 3mm, no mínimo, fora da área visível da arte e de outros 3mm dessa área ate aos elementos internos (logotipos, fotos, textos, etc.). Podem ser enviados arquivos nos formatos PDF, TIFF, etc…

-Comprovativo do adiantamento pago.

3- Preços

3.1-Os preços indicados no Orçamento/proposta são aplicáveis para as quantidades e características nela mencionada.

3.2-Salvo outras condições contratuais ou após a validade da proposta, os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

3.3- Os preços apresentados não incluem IVA.

4-Quantidades

É admissível uma tolerância até +3% nas quantidades entregues, que o Cliente se compromete a aceitar, se não for nada mencionado em contrário na nota de encomenda.

5-Entrega

Variam de 3 a 12 dias uteis após a entrega em boas condições de todo o material necessário á produção. O prazo de execução está condicionado às características de cada trabalho. Será feita estimativa de prazo de entrega, mediante o orçamento/proposta de fornecimento, a qual será confirmada na encomenda.

Serão feitas todas as diligências razoáveis para entregar as mercadorias nos prazos convencionados, desde que o ponto 2 das Condições Gerais de Venda, seja verificado na íntegra.

Eventuais atrasos e demoras por força maior ou motivos imprevistos não implicam responsabilidades de indemnização por parte da Mastercd.

As encomendas poderão ser recolhidas na fábrica (Barosa-Leiria) ou ser enviadas para a morada do Cliente, sendo-lhe cobrados os respetivos custos de transporte.

Em situações de urgência, serão cobrados os eventuais custos adicionais ou a recolha fica a cargo do Cliente.

6- Pagamentos

As faturas são pagas a Pronto Pagamento. Condições alternativas poderão ser consideradas após negociação e validação pelos serviços da Mastercd. Excedido o prazo de vencimento contar-se-ão juros de 3% ao mês.

7-Alteração ou anulação da encomenda

Em caso de alteração ou anulação da encomenda a pedido do Cliente, ser-lhe-ão debitados tos os custos feitos pela Mastercd até á data.

Em caso de litígio, o foro designado é o da Comarca de Leiria ou de acordo com a Lei 155-2015 do CNIACC-Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

8-Reclamações

8.1- Eventuais reclamações só serão consideradas e analisadas, se apresentadas até 8 dias após a data de entrega. Reclamações relativamente a quantidades só serão aceites no momento de entrega, aos motoristas da Mastercd ou após 2 horas no caso de transportadoras. Em caso algum a Mastercd se responsabiliza por deficiências causadas por armazenamento ou manuseamento, após entrega.

8.2- A Mastercd só se responsabiliza por danos causados pelo transporte da mercadoria quando este é feito nos seus veículos. No caso de ser o Cliente recolher, ou pedir a recolha da sua encomenda, o transporte passa a ser da sua inteira responsabilidade.

Caso receba a mercadoria por transportadora e detete alguma anomalia na entrega, deverá reportar essa mesma anomalia, no documento que assina, aquando da receção.

9-Originais

Todo o material fornecido pelo Cliente, só será devolvido mediante pedido expresso pelo Cliente durante o período de 1 ano após a entrega do trabalho.